■全く初めてでも大丈夫でしょうか?

　小学3〜4年生以上の方であれば、ほとんどのプログラムで大丈夫。シャワートレッキング、シャワークライミング、カヌー等、すべてのプログラムは、初めてチャレンジされる方からでも楽しめるプログラムです。それぞれのプログラムに応じて必要なテクニックをお教えしていきます。

■安全でしょうか?

　舗装された道路でもつまずくことはありますし、転べは怪我をします。プログラムのフィールドである山、川、海は、足下が滑りやすい岩だったり、大小の石、砂礫、砂と一様ではありません。
私たちは、すべてのプログラムで、参加される方たちを守り、プログラムを楽しんでいただけるギア（装備）を用意しています。
　また、救急講習、レスキュー訓練などを受けたインストラクターが同行します。安心してご参加下さい。

■泳げないのですが、大丈夫でしょうか?

　水に近づいたり、入ったりするプログラムでは、泳ぎに自信のある方にも、そうでない方にも、必ずPFD(ライフジャケット)を身に着けていただきます。これによって体が完全に水に沈んでしまうことはありません。

■予約は絶対に必要ですか?　どれくらい前から予約できるのでしょうか?

　事前に必ずご予約、ご入金をお願いしています。予約はいつからでも可能ですが、ご希望日の1週間前までにはしていただけるよう、お願いいたします。

■キャンセルする場合は、どのようにすれば良いでしょうか?

　お客様のご都合によるキャンセルの場合は、下記のようにキャンセル料を申し受けています。

2週間〜1週間前　プログラム料金の2割
6日〜2日前　プログラム料金の3割
前日　プログラム料金の5割
当日　プログラム料金全額

■何を持っていけばいいですか?

　プログラム毎の特別な装備は、こちらでご用意しています。お客様には、参加されるプログラムによって、ご用意いただく物をご連絡していますので、ご確認下さい。

■コンタクトレンズ、メガネでも大丈夫ですか?

　リバーアドベンチャーなど、泳ぎのあるプログラムで、不安を感じられるようでしたら、ゴーグル(水中メガネ)の着用をおすすめします。メガネの方はストラップの装着が必要です。ゴーグル、ストラップ供、お持ちでない方にはお貸ししていますので、ご相談下さい。

■雨天の場合のプログラムはどうなりますか?

　シャワークライミング、シャワートレッキング、カヌーなど、多少の雨でも影響のないツアーは決行いたしますが、台風、長雨等で沢の水量が増して危険な状態のときは中止にさせていただいております。
　悪天候による中止の場合は、料金をお返しいたします。
　「すみれの谷」をベースとするプログラムが、増水等で中止の場合、ご希望があれば、内容を変更し、お食事、散策、クラフト、あるいはのんびりとお過ごしいただき、湯来温泉に入ってお帰りいただくことは可能ですので、ご相談下さい。
　シーカヤックの場合も、大雨、強風等の荒天等で、シーカヤックが出せない場合は、前日夕方までに中止のご連絡をさせていただきます。　
　ご要望があれば、シーカヤック体験に変えて、シークラフト等、別途体験をご用意できます。

■プログラムによって最も良いシーズンがありますか?

　水に入るプログラムは、気温が高くなる季節が楽しいものですし、焚き火などのプログラムは、寒い季節の方がより楽しめるかもしれません。
　新緑の初夏。紅葉の秋、どの季節にも、それぞれの美しさ、楽しさがありますので、ご体感下さい。

■オリジナルのツアーが出来ますか?

　基本プログラムをご紹介していますが、その場合もお客様グループのコンディションやご要望をお受けしています。
　どのプログラムも、お客様のオリジナルツアーに出来ますので、ご相談下さい。

■宿泊は出来ますか?

　湯来のプログラムでは、「すみれの谷」でキャンプしていただくことが可能です。
　ご自分でキャンプ用具をご用意いただいてもよろしいですし、レンタルも行っています。「すみれ小屋」のロフトをご利用いただくことも出来ます。
　また、ご利用しやすいホテル、旅館をご案内することも出来ます。

　宮島のプログラムでも、お宿をご紹介できますので、ご相談下さい。